FAQs
Productos
¿Los productos están aprobados por ANMAT?
Sí, todos nuestros productos cuentan con aprobación ANMAT.
¿Los productos son veganos?
Sí, todos los productos hadageLAB son veganos.
¿Los productos son Cruelty Free?
Sí, todos nuestros productos son Cruelty Free. No realizamos ni avalamos pruebas en animales.
¿Son aptos para pieles sensibles?
Todos nuestros productos son hipoalergénicos, libres de fragancia, alcohol y siliconas. De todas formas, si tenés piel muy sensible o historial de alergias, te recomendamos revisar el INCI de cada producto y hacer un patch test antes del uso completo.
¿Sus frascos son reciclables?
Estamos comprometidos con la sustentabilidad. Te invitamos a consultar el tipo de material en el packaging de cada producto y a reciclarlo de forma responsable.
¿Qué hago si un producto me genera una reacción adversa?
Suspendé el uso de inmediato y consultá con tu dermatólogo. Si considerás que la reacción está relacionada con el producto, podés escribirnos a shop@hadagelab.com y lo evaluamos juntos.
¿Son aptos para embarazadas?
Te recomendamos consultar con tu médico o dermatólogo antes de incorporar cualquier producto nuevo a tu rutina durante el embarazo o la lactancia.
¿Cuánto duran los productos una vez abiertos?
Cada producto indica su período de uso después de abierto (PAO) en el packaging. Te recomendamos respetar ese plazo para garantizar la máxima eficacia y seguridad.
¿Los productos pueden cambiar de tonalidad?
Algunos activos naturales pueden presentar leves variaciones de color entre lotes. Esto no afecta la calidad ni la eficacia del producto.
¿Quiénes prueban nuestros productos?
Nuestros productos son validados por dermatólogos y bioquímicos especializados en cosmética dermatológica.
¿Qué parámetros evaluamos?
Evaluamos seguridad, eficacia, tolerabilidad y estabilidad de cada formulación antes de lanzar un producto al mercado.
¿Qué pruebas realizamos?
Todos nuestros productos son testeados dermatológicamente y formulados junto a bioquímicos especializados para garantizar su seguridad y eficacia.
Envíos y entregas
¿A dónde envían?
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, según tu domicilio de entrega.
¿Tienen punto de retiro?
Sí. Podés optar por recibir tu pedido a domicilio o retirarlo en alguna de las sucursales habilitadas por Shipnow.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el destino y se informa antes de confirmar la compra. Los plazos son estimativos.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un mail con el número de seguimiento para rastrearlo en todo momento.
¿Puedo modificar la dirección de entrega?
Escribinos a shop@hadagelab.com lo antes posible. Una vez despachado el pedido no es posible realizar modificaciones.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?
Dependiendo del servicio de envío seleccionado, el operador logístico intentará una segunda entrega o dejará el paquete en una sucursal cercana para que puedas retirarlo. Recibirás información detallada en el mail de seguimiento.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es la política de cambios y/o devoluciones?
Podés consultar nuestra Política de Cambios completa aquí.
Compras y pagos
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Aceptamos MercadoPago, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
¿Cómo usar un código de descuento o Gift Card?
Al finalizar tu compra, encontrarás un campo para ingresar tu código antes de confirmar el pago.
¿Tienen Gift Cards?
Sí. Contamos con Gift Cards de distintos montos disponibles en la tienda.
¿Por qué puede cancelarse un pedido?
Los pedidos pueden cancelarse por falta de stock, error en el precio o inconvenientes con la acreditación del pago. En todos los casos te notificamos de inmediato por mail.
INSTITUCIONALES
¿Sus frascos son reciclables?
Estamos comprometidos con decisiones de packaging responsables. El tipo de material está indicado en cada producto para que puedas reciclarlo de forma consciente.
¿Hay vendedores autorizados en otras tiendas?
Por el momento, hadageLAB se comercializa exclusivamente a través de nuestra tienda oficial hadagelab.com
¿Puedo comprar mayorista?
Por el momento no contamos con un programa de ventas mayoristas activo, pero si tenés una propuesta o consulta puntual podés escribirnos a shop@hadagelab.com.